ご依頼にあたっての注意事項
ご予約前に必ずお読みください。
◆基本対応エリア
千葉・東京・神奈川・埼玉・茨城
・JR津田沼駅を拠点として、公共交通機関利用で90分圏内、車で片道約60キロ以内が目安
・基本的に10:00作業開始ですが、お伺い地域により早い時間・遅い時間の対応ができかねる場合がございます。
◆エリア外
・往復移動時間によって、作業を5時間できない場合があります。
・片道1.5時間以上かかる場合は出張料を別途頂きます。(3,000円~)
・アシスタント含め人数分の実費交通費を頂戴いたします。
・遠方出張となる場合は宿泊費も頂戴いたします。
◆交通費
▶車でのお伺いの場合(車でのお伺いは県内のみ)
・ガソリン代(30円/km)、実費高速代、駐車場代をいただきます。
・駐車料金は当日現金精算でお願いいたします。
▶電車でお伺いの場合
・アシスタント含む全員分の実費交通費をいただきます。
・移動時間最速を優先とするルートにて計算させていただきます。
・最寄駅よりご自宅まで徒歩15分以上かかる場合はタクシ―を利用します(当日現金精算でお願いいたします)
※アフターサポートは交通費無料としていますが、エリア外は実費頂戴します
◆サポートに関して
・必ずご家族全員のご承諾のもとご依頼をお願いします。
・お片付けサポートはお客様ご自身の整理収納力を高めることを目的としたサービスであり、家事代行ではありません。
片付け作業はお客様自身にしていただきますので必ずご同席ください。
・小さなお子様、ペットがいらっしゃる場合は安全面へのご配慮をお願いいたします。
・当方の判断でモノを処分したり、無理に強要することは一切ございません。紛失に関しましては一切の責任は負いかねますことを予めご了承下さい。貴重品の管理には十分にご注意下さい。
・大きな家具の搬出、解体、組み立ては別途オプションで外注手配可能です。
・遺品整理は専門業者に外注する場合がございます。
・清掃業ではございませんので掃除は出来かねます。ゴミ屋敷、部屋から異臭がする場合、部屋に虫が大量に発生している場合、お客様がお酒に酔っている場合、コミュニケーションがとれない場合、専門的分野の知識を要する状態にある場合、その他何らかのトラブルがあり当方で対応できかねると判断した場合はお断りさせていただきます
◆キャンセルポリシー
ご予約前に必ずお読みください。日程変更またはキャンセルのご連絡は3日前までにお願いいたします。
【キャンセル料】※ご請求全額に対する
・3日前まで→なし
・2日前、前日→50%
・当日・無断キャンセル→100%
※キャンセル料、手数料を差し引いた額で返金致します。
※お支払いを作業当日でと予定されていた方はお振込でお支払いください。(振込手数料ご負担)
◎ご自身やご家族の体調不良、自然災害・悪天候の恐れがある場合などやむを得ない理由による日程変更ご希望の場合は、
前日の正午までのご判断でご連絡下さい。お振替で対応いたします。
当方も同事情で日程変更を急遽お願いする場合もございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
※ただしやむを得ない場合を含めキャンセルが3回以上続く場合、または振替後最終的にお客様都合でキャンセルとなった場合は、全ご請求額に対して50%のキャンセル料を頂戴いたします。(当日・無断キャンセルは100%)